Políticas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Última actualización: Febrero 2025

En Mar&Cuyá®, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Esta política de devolución y reembolso describe los procedimientos y condiciones aplicables en caso de devolución.

Por razones de higiene y seguridad, NO ACEPTAMOS CAMBIOS EN TRAJES DE BAÑO. Esta política nos permite garantizar los más altos estándares de calidad y seguridad para todos nuestros clientes.

Te recomendamos verificar cuidadosamente la guía de tallas y la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Cómo solicitar una devolución por insatisfacción con el producto:

Si no estás satisfecho con el producto o te has arrepentido de tu compra, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

Requisitos para hacer válida la devolución por insatisfacción:

El producto debe de estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños causados por mal uso.
El producto debe conservar su envoltura original, sin signos de maltrato.

Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirás tu reembolso en los 30 días siguientes a la recepción del producto devuelto. El monto se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cómo solicitar una devolución por productos defectuosos o dañados:

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido en caso de artículos con defecto de fabricación, fallas en el funcionamiento, daños o faltantes.

Para ello, envía un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto del producto (incluyendo fotos o vídeos). Tras la revisión, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado. No habrá́ costos adicionales para el cliente.

Cómo devolver los productos:

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Los gastos de envío de productos devueltos por insatisfacción o arrepentimiento corren a cargo del cliente.
En caso de productos defectuosos o dañados, Mar&Cuyá® cubre el costo de devolución.

Una vez enviado el correo de solicitud, recibirás un código de autorización y una guía de envío a través de nuestro operador logístico. El producto debe devolverse en su empaque original, con etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento adicional del paquete.

Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente. Recomendamos usar el mismo embalaje recibido (si está en buen estado) o una caja adecuada para proteger el producto durante el transporte.

Dirección de devolución: Hermosillo, Sonora.

Contáctanos: Para cualquier duda, envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo y teléfono (si prefieres ser contactado por otro medio).

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: Febrero 2025

En Mar&Cuyá®, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información. Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.

Información que Recopilamos:

· Nombre y apellido.

· Dirección de envío.

· Dirección de correo electrónico.

· Número de teléfono.

· Información de pago (número de tarjeta, detalles de facturación).

Uso de la Información:

· Procesar y gestionar pedidos.

· Proporcionar atención al cliente.

· Enviar actualizaciones y promociones, con tu consentimiento.

· Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario.

Protección de Datos:

Empleamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo el cifrado de datos sensibles y el acceso restringido a nuestra base de datos.

Compartición de Información con Terceros:

Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores que nos asisten en pagos, envíos y comunicaciones.

Obligación legal: En caso de que la ley lo requiera, compartiremos información con las autoridades.

Derechos de los Usuarios: Puedes acceder, corregir y/o eliminar tus datos personales en cualquier momento. Contáctanos en [email protected].

Cambios a la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Revisa esta página periódicamente para mantenerte informado de cualquier cambio.

POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: Febrero 2025

En Mar&Cuyá®, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y personalizar nuestro contenido.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Febrero 2025

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